2014年7月22日,第14届CBME中国孕婴童展、童装展(以下简称CBME中国)在上海新国际博览中心盛大开幕。作为孕婴童产业的年度商贸盛宴,2014 CBME规模再创历史新高,无论从展商规模,还是从买家数量以及质量上,都已成为全球领先的孕婴童展。
面对如此盛宴,各大品牌企业各显身手,纷纷将自己最得意的新产品展示给大家。而本次展会上,强生在中国首次推出母婴店“宝宝标准SPA抚触中心”新模式,吸引了大家的注意。作为一个拥有百年历史的企业,强生给大家的印象一直是母婴洗护用品行业的强者,为什么这次展会带来的却是“宝宝标准SPA抚触中心”这个看似与洗护产品关联不大的产品呢?带着这些疑问,妈妈网小编有幸对强生(中国)有限公司总经理周敏涛进行了独家专访。
妈妈网:您好,周总,现在我想了解一下所有媒体人都想知道的一个答案,强生作为一个百年的企业,它旗下已经拥有上百个独立品牌,您认为一个成功的雇主品牌最需要具备的是哪些价值,必须具备哪些优点才能做到这么好?
周总:作为一家百年企业,强生当然是很多优秀人士希望加入的一个企业。作为一个雇主来说,强生和其他很多公司有什么不一样的地方呢,我觉得最大的不同,是我们的价值观。强生的信条价值强调的是各方面的责任,它强调四个责任:首先,消费者、父亲、母亲、病人、医生、护士是我们要负责的对象;其次,我们对我们的员工也要负责;第三,我们还要回馈社会,对社区负责;如果我们可以把这三个责任做好的话,那我们也一定可以实现第四个责任,也就是对投资我们的股东负责。强生公司一直是身体力行,每天都在践行这个信条价值观,尤其是在很多利益冲突的时候,我们始终是回来和我们的信条对话,看到底对于公司来说最重要的是什么,我觉得这点是把强生跟其他公司区分开来的一个很重要的方面。
妈妈网:如今我们国家已经放开了二胎政策,从今天这个展会现场也可以看出我们已经迎来了下一波的红海热潮,强生作为一个外资品牌,面对国内竞争激烈的市场,企业未来的发展战略是否会有一些改变或者说是否会去其他领域吞并或者融合一些国内本土的品牌。
周总:我觉得这是一个很大、很战略性的问题,很好的问题。首先,我可能要稍微更正一下,强生不单是一个外资品牌,我们更是一家在中国注册的企业,因为我们已经进入中国20多年了,我们一直是和中国的消费者息息相关,一直很注意倾听中国的消费者需要什么样的东西。婴童展我们每一年来都是非常非常热闹的,二胎政策宣布以后,很多人都认为这是一个很大的商机,但是从我们的角度来说,是有更多的责任,从另外一个层面来说也是一个挑战。
我们从事母婴健康护理这个产业,母婴的健康,关乎了千家万户的幸福,这也是为什么我们的宝宝标准SPA抚触中心,现在从专业的医疗机构做起。从医院做起,我们希望它拿到社会上能让更多的家庭受益,从这个角度来说,即使我们现在在几千家医院都有了抚触服务,即使是在600家医院建立了标准的抚触室,但还是有很多家庭并没有得到这样的专业服务。所以,我们结合强生的专业技术,中国妇幼保健协会背后的专业的强大的师资力量,再加上婴童行业现在发展得如火如荼,顺势推出了“宝宝标准SPA抚触中心”。
我觉得关心母婴健康并不仅仅只是提供好的产品,当然,我们强生公司,有很强的安全保障体系,能够生产这个世界上最安全最健康最可靠的产品,但我们认为这是不够的,关心母婴身心健康,还需要有服务。婴儿抚触已经在全球范围内被广为接受,被专业的医疗人士,被已经享受到这种服务的父母高度认可,它已经和母乳喂养、早教,成为护理婴幼儿必不可少的三个方面,所以从强生公司的角度来讲,不管我们原来是一个强生婴儿的品牌,还是后来我们又收购了嗳呵这个品牌,目的只有一个,就是怎么样更多的满足消费者的多样化需求。从我们原来以做产品为主,到现在又推出这样专业的服务,就是希望不断满足消费者对产品,以及对身心健康发展的需求。强生始终把消费者放在第一位,消费者需要的东西就是我们要去追求的东西,只要把这些做好,该做的事情做好了,我相信我们的业务会不断的壮大。
妈妈网:强生有强大的医药背景,那生产婴儿洗护用品的标准跟流水线是否沿用了医药标准的流水线,您也知道,安全问题是目前所有妈妈最关心的问题。
周总:您又问了一个很专业的问题。我刚刚已经介绍强生其实是世界上最大最综合的医疗保健公司,我们有医疗器材,有制药部门,所以我们的消费品其实具备很强的医疗背景,也就是说,您刚刚问的,我们是否使用医药生产质量标准,答案是:是的。这虽然在某种程度上会增加我们的生产成本,因为我们追求更高的质量,但是我觉得消费者的健康安全是不能夺取的。强生有一个很严格的安全保障体系,我们称之为五级安全保障体系,这五级包括从原料的筛选,到对产品成分的毒理学实验,到专业人士进行临床实验,到产品上市后请消费者来做测评,一直到上市以后我们还会进行评估,看我们是不是有进一步提升的空间。所以无论是使用标准还是我们独特的安全保障体系,都确保了强生所生产的婴幼儿产品目前还是世界上最安全最可靠的产品。
妈妈网:另一个问题,我想咨询一下,关于新收购的嗳呵,嗳呵的产品分成男女宝宝系列,这是基于怎么样的一个考虑,为什么要把它区分开来,因为在目前的母婴洗护市场,我们很少见到这样的量身定做。
周总:你刚才非常细致,应该说嗳呵是目前市场上唯一一个把男宝宝女宝宝区分出来的,这也是嗳呵一个非常独特的地方。我们知道男宝宝和女宝宝还是有一些微小区别,比如说男宝宝比较好动,女宝宝可能比较安静,所以在这种情况下,我们对于某些原料的选择,就会根据宝宝的特点加以区分,应该说男宝宝女宝宝的独特产品的区分,也受到了消费者的喜爱,他们也觉得这也是一个专业的选择。
妈妈网:我们一路走过来,看到强生此次参展可谓声势浩大,无论从人力物力,都可以说是气势磅礴,在明年或者未来的道路当中,强生会不会就这个节奏越做越大,越做越强。
周总:谢谢你的祝福!我觉得强生是世界上,在婴幼儿护理方面最大的一家公司,我觉得我们有责任把最好的产品、服务和技术,带给千家万户的消费者。我相信今天还是一个起点,希望我们推出来的东西能够得到消费者的喜爱,也能够得到媒体朋友们的认可,我相信我们会越做越好,我们一直会努力!
【小编总结】非常感谢周总接受我们的采访。作为母婴护理行业的老牌企业,强生不断满足消费者多样化的需求,始终把消费者放在第一位。并认为把最好的产品、服务和技术带给广大消费者是企业的责任。相信这样的强生一定会不断的壮大发展。