【妈妈网特稿】从创办首家母婴垂直电商，到目前400多家门店，后来又创新地采用“网上商城+APP+连锁店”的互联网+全渠道的经营模式，乐友从“互联网+”到“+互联网”画了一个闭环，做了一个真正的O2O。今天【妈妈会客厅】邀请到乐友CEO胡超女士，跟我们畅谈乐友在为妈妈们提供更便捷舒适购物体验方面所面临的新趋势、新挑战和新举措！
【品牌介绍】
乐友自成立以来，始终专注于孕婴童行业，不断深化各项服务，并在国内零售业中首家引进国际先进的ERP体系，率先实现了连锁店+网上商城+直购目录“三位一体”营销模式，为全国各地百万个孕婴童家庭提供了优质的产品和服务。2000年，乐友成立了中国第一家孕婴童用品电子商务网站，开启了中国垂直B2C电子商务的历史。乐友网上商城注册会员已经突破300万，是中国最大的孕婴童网购平台。乐友不断创新经营模式，先后荣获“电子商务十大品牌影响力企业”、“2009年度B2C电子商务最佳价格奖”等殊荣，是中国电子商务行业十大标杆企业之一。
做了一个真正的O2O 为妈妈提供全方位的服务
妈妈网：乐友实行的网店与实体零售店共同发展的O2O道路取得了很大的成功，您能跟我们谈谈对O2O运营模式的理解吗？
胡总：2000年乐友创办了首家母婴垂直电商：乐友网上商城，但是那个时候太超前，所以我们就开了很多店，现在有400多家店。现在很多妈妈都是在网上购物，我们很自然地做了一个“互联网+”，后来又从很多门店加了互联网，所以我们是“互联网+”到“+互联网”画了一个闭环，做了一个真正的O2O。其实最重要的还是妈妈们的需求在改变，特别是现在的85后、90后，她们本身就是跟着网络一起长大的，她们需要在网上购物和实体店购物之间正常切换，乐友的“连锁店+网上商城+APP”的线上线下全渠道的经营模式让妈妈们的体验更好。此外，为了进一步加强这种多方位的服务，我们也在努力丰富产品，在努力做完整的电子支付，尽力为妈妈们提供轻松便捷的服务。
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