9月10日,华南家居装修行业交流峰会在妈妈网总部举行。妈妈网记者就家居装修行业的相关问题对与会嘉宾进行了专访。
受访嘉宾:强匠装饰 张总
妈妈网:据了解,贵公司将2015年定位为“强匠装修精细服务年”,专门针对施工管理和工艺改进提供精细服务,能否跟我们分享一下上半年取得的成果?
张总:我们将2015年定位为“强匠装修精细服务年”,是想对我们公司内部服务进行提升,总结和归纳客户在精细装修中所遇到的问题,给予客户专业的指导与建议,从根本上帮助客户解决问题,真正做到省心装修。
妈妈网:今年强匠装饰新开了一家专门服务高端用户的装饰公司,是想拓展这一批用户群体吗?贵公司会通过什么样的方式来满足高端用户群体的消费需求?
张总:强匠装饰本身就是定位于为中高端客户服务,这家新公司会从现有的基础上增加新的服务模式,比如零增量模式,这是一种颠覆传统的模式,前期的报价与后期的结算是一致的,避免在装修过程中出现增量或价格的偏差,真正从根本上解决客户在价格上的后顾之忧。此外,我们还做环保装修,选用目前市场上最高等级的环保材质,装修完成后做环保监测。对于高端用户,我们会提供工地全程监控,客户可以通过客户端对工地进展情况进行全程监控。
妈妈网:关于妈妈网计划打造的装修VIP俱乐部,您有什么看法吗?
张总:我们在妈妈网提供服务5年了,我们也希望能有这样一个渠道将妈妈网的中低端客户与高端客户进行区分,也便于展现强匠自身的优势。所以我认为妈妈网打造装修VIP俱乐部是很有必要的。