近日，《每日经济新闻》发布了2016中国消费诚信企业榜单，其中，飞鹤乳业凭借安全可靠的产品和不断创新的消费者服务，荣获“年度消费者诚信口碑价值企业”。无独有偶，在3月18日举办的第六届中国消费经济高层论坛上，飞鹤又荣膺“2015年度中国消费者满意度调查金鼎奖”。作为一家有着54年历史的乳品企业，飞鹤专注专业专一打造更适合中国宝宝体质的奶粉。随着食品安全政策的实施，消费者对民族乳企的信心得到提振，飞鹤逐步成为值得国人信赖的国产奶粉优秀品牌，此次获此殊荣，可谓是众望所归。
据了解，此次《每日经济新闻》推出的消费者的诚信口碑评选来自严格的评价规范体系。从品牌背景、公司规模、企业社会责任、消费者口碑、网络舆情、售后服务品质、产品质量等7个维度综合考量企业诚信度，启用真实的民意数据，反映了消费者心中的品牌形象。同样以消费者满意度为主要评价因素，金鼎奖的调查主要考察企业在服务质素意识、品牌形象、客户整体满意度、客户忠诚度和投诉处理等5个方面的表现，其结果也体现出消费者对各消费品牌在流通或售后环节的满意程度情况。
以优质奶源构筑企业诚信基石
在移动互联网的新兴消费时代，很多的新型供给方式正在给我国经济增长注入新的活力，消费观念、行为、消费方式不断发生新的变化。而在当下消费结构调整的大环境下，作为各种消费产品和服务提供者的企业，将面临更严格的诚信审视，只有那些真正赢得了消费者信赖的企业，才能在市场中走得更远，也只有诚实守信的企业才有可能成为推动市场经济健康发展的基石，成为行业供给侧结构性改革的助推力量。
对于乳品行业来说，供给侧改革更需要乳企的诚信品质保障。正如飞鹤，之所以赢得万千消费者的青睐，是因为其有着明显吸引消费者信赖的“优势标签”。“得奶源者得天下”，飞鹤植根于北纬47°黄金奶源地的行业内首条集饲草种植、奶牛养殖、生产加工、物流配送在内的全产业链，使得飞鹤能够自主掌控产品奶源和生产过程，在乳品竞争的起跑线--奶源上率先开章，一路写就“从牧场挤奶到加工成粉只需2小时”的产业奇迹，全面保障了每一个奶粉颗粒的均衡营养以及新鲜度，也成为“品质”的有力保障。
以创新服务保障百姓安心消费
在消费结构多样化、消费需求个性化的新时期，飞鹤也搭载信息技术的飞跃发展，实现了可视化全产业链系统的搭建，在消费者服务方面做出了突破性的创新。据了解，消费者通过PC端和移动端登录可视化全产业链网站，可以随时查看原生态环境、生态农场和生态牧场、智能工厂在内的全产业链的关键环节，直击千里之外的牧场工厂细节，真正感受到看得见的放心。
此外，源于对中国宝宝体质和中国母乳的深度研究，飞鹤打造出的“更适合中国宝宝体质的奶粉”，也在外国品牌不断涌入的大环境下，连续两年保持销售业绩不断上涨，市场占有率不断扩大。得益于消费者对飞鹤的认可，飞鹤的口碑也一直在不断提升。2015年飞鹤先后斩获“2015Babytree家庭品牌风云盛典”的“年度超人气品牌奖”，以及“妈妈网红人盛典暨2015年度妈妈最爱口碑王颁奖典礼”的“红人推荐品质奖”、“妈妈最爱口碑王”等荣誉。
事实上，从飞鹤奶粉屡获消费者赞誉来看，这种以产品品质与消费者服务为核心，以打造更适合中国宝宝体质奶粉为己任的企业，正在肩负起重振民族乳企的大任，成为消费者信赖的国产品牌。而从另一方面也可以看出，随着人们对国产奶粉关注度的不断提升，民族乳企蕴藏着巨大发展潜力和空间，不仅将激活民族乳企经济增长的内生动力，助推乳业供给侧结构性改革，更将为加快推动乳业实现产业转型升级提供“源”动力。
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