【妈妈网特稿】美德乐是一家拥有超过50年历史的全球先进的吸乳器和医疗负压解决方案制造商，一直专注于为全球客户提供更专业的服务。在第十七届CBME上，有幸采访了 “美德乐”的董事总经理德立夫先生，带我们深入了解下美德乐是如何为顾客提供更专业的服务和背后的故事。
美德乐董事总经理德立夫接受妈妈网专访
妈妈网：你好德立夫先生，今年是美德乐进入中国市场的第十个年头，这十年来美德乐是以怎样的产品和服务实践这样全球领先的母乳喂养的方案的呢？您能给我们详细介绍一下吗？
德立夫：首先我为美德乐在中国的第十年而倍感激动，十年看起来很漫长，但实际上却很短，因为这十年对于我们来说是关键而又充满挑战和激动的十年。当我们在中国市场刚刚起步的时候，在整个市场环境中几乎没有任何母乳喂养的意识存在。所有人，不仅是妈妈，连医院以及健康专业人士都只对婴儿奶粉感兴趣。因此，当你问我我们是怎么成功的，我想我们始于知识普及和宣教工作，通过这样，我们在早期开始帮助中国专业人士了解母乳对于宝宝来说有多么珍贵。尽管我们所有人都知道母乳喂养很好，但是它到底意味着什么呢？为此，我们做了很多国际性的，跨省的以及城市间的母乳喂养宣教工作。我们分享我们的研究数据，告诉人们母乳喂养的好处。同时，我们分享临床实践的资料信息，告诉人们母乳和婴儿奶粉的成分是什么。如果你知道母乳有多么好，你就再也不会想给在婴儿出生的第一周或者第一个月用奶粉喂养了。奶粉对于宝宝来说只是食物，但是母乳对于宝宝来说不仅仅是食物，更是良药。当宝宝生病时，妈妈通过母乳为宝宝传递抗体，帮助宝宝痊愈。另外，互联网时代让我们受益匪浅，许多受到教育的年轻妈妈当得知自己怀孕时会在网上浏览很多信息，并很快掌握母乳对于婴儿有多么重要这些必备常识，所以这种意识以很快的速度传播，令我们美德乐作为母乳喂养解决方案专家在这个市场也飞速发展起来。另外，很显然，帮助我们成功的另外一点就是我们是瑞士企业，所以我们所有的产品都由瑞士生产和设计，因此产品质量非常好，并且中国市场对于质量产品是非常开放的，而高质量的产品帮助我们很快在中国市场打下坚实的基础。在过去的十年里，从顾客信任再到深受顾客喜爱，经历了几个发展阶段之后，美德乐最终发展成为母婴市场的领导者。对于我们来说，没有比妈妈们的信任更大的赞美了，这也是推动我们不断研发和生产更具创新的产品，并始终是全球医院专业人士和妈妈们最为信任的品牌。
妈妈网：美德乐积极支持中国母乳喂养事业，有哪些成功的经验分享，未来还有怎样的计划？
德立夫：关于成功的经验，事实上我们有很多成功的经验。举个最简单的例子，有一次我参加一次商务会议，当我向一位职业女性介绍自己时，她开始变得非常激动。她说：“天哪，你来自美德乐公司！”之后她解释说如果她想要生孩子就不得不离开现有职位，但是她想尽快回到工作当中。能让她达到这一目的的唯一方式就是使用我们的吸奶器。因为她想母乳喂养，所以她需要我们的吸奶器、冰包和奶瓶。她说，你们的产品真的对于我继续我的事业帮助很大。这只是其中一个案例，另外就是当我去医院的时候。之前如果你去产房参观，产妇和婴儿是隔离开来的，但是通过不断地普及母乳喂养知识，如今中国有了第一家对于妈妈完全开放的医院，妈妈们可以怀抱着宝宝进行母乳喂养。生孩子对于妈妈来说压力很大，但是压力更大的是，妈妈在生完孩子之后，却只能通过窗子里看她们的宝宝。如今，我们的科学研究已经证明，母乳是婴儿最好的食物，它是妈妈和宝宝之间的纽带，妈妈通过母乳不断向婴儿输送营养。妈妈所拥有的力量是无穷的，我常为这种力量感到动容。另外一方面是关于员工层面的，我们有许多员工都曾经是美德乐产品的使用者，因为深刻感受到优秀的产品体验，所以她们选择加入我们。她们每天清晨怀着骄傲的心情醒来，带着热情努力工作。因为她们相信自己能通过自己的努力，给更多的妈妈带来美妙的母乳喂养体验。同时她们也相信母乳喂养的宝宝会带来更为长期的健康保证，从而为下一代的健康事业做出自己的努力，这也是员工觉得值得为之努力，并保持对事业充满热情的动力。在产品层面，实际上我们花了很长时间来了解年轻一代的妈妈们，那些喜欢拿着手机的妈妈们生在互联网时代，我们也对此研发了度身定制的产品——妈妈们通过移动端手机下载母乳喂养相关数据，并能观察自己的数据，和其他妈妈的数据进行对比，当数据对比出入过大时，她们可以针对这些数据请教医生讨论。我们一直致力于满足所有妈妈的需求，寻求最好的解决方案。
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