乐友孕婴童创始人COO龚定宇
龚定宇：尊敬的各位领导及嘉宾，大家上午好！非常荣幸有机会代表零售业在母婴论坛分享经验。
过去一段时间里，随着科技创新的推动及全国人民整体消费水平的提升，对母婴行业在各分支领域有较大影响。我们作为零售业参与营养卫生和衣食住行各方面的生产和服务流通等环节。我们感觉在大变革下，有消费者主权角色在挂帅的新趋势出现。改革开放初期的年代商品紧缺，有了产品就是非常重要的发展。随着各地流通环节的建设，渠道为王，渠道资源变成掌握整个行业发展的动力。当今光有好产品，光有渠道已经不够，因为在科技推动下，消费者不光在商业业态中，而且在掌中的手机时刻接触各种各样丰富商品。线上线下的选择渠道更多。大趋势的推动下，当今新零售面对的一边是消费者自主选择的权利越来越大。同时，随着商品品牌、渠道、宣传等方面的碎片化趋势，新零售的业态也在更加多元化。本次大会主题是多元融合，对所有参与行业的参与者而言都是新的挑战。怎么在多元化、碎片化的年代实现更广泛的合作，共同推进行业发展。零售业永远是以人、货、场三维看业务。今天与大家分享“人、货、场”的变化与不变。
谈变化会从消费者开始说起，每代年轻的妈妈都是最新技术革命的最早使用者。她们的变化往往从技术革新开始，她们得到的信息更多，不光重视商品的质量，更重要的是对产品的颜值（外表）开始重视。她们不光看重来自厂家的宣传，更重要的是把自己和朋友之间的交流分享作为商品选择的动力。她们对时尚及提供产品的场所是否有趣也是关心的，不变的是对商品安全的重视。特别是头胎妈妈对育儿的茫然与困惑很多，这是没有变的。商品发展过程中，近年来消费者更加重视产品体验。随着国家进一步开放，今年11月份第一届全国进口博览会在上海举行，我们相信全国的消费者将对进口产品有更大的亲睐。我相信国产与国际品牌共同成长的环境会发生新变化，注重产品的科技含量和人文含量。
关于渠道。随着生活水平的提升，我们看到越来越多三四线城市消费者也想享受一二线城市的商品与服务。随着乐友和其它同行的发展，渠道下沉在今后多元化合作过程中是大趋势。
