高芬芬：尊敬的各位领导、各位来宾，各位母婴界的大咖、精英们，大家下午好！非常高兴能够有这样一个机会跟各位母婴同行做交流。我想请问一下台下是开母婴店的同行举个手。都不好意思举手，看样子这个母婴店生意这两年不太好做，大家比较悲观。
接下来的分享，我想如果不做母婴店，大家可以结合母婴店的一些需求，可以更好的跟母婴店进行合作，了解母婴店当前的一些痛点。这是我这几年的一些思考和感悟。
我是湖南人，写了一本书，叫《一往无前》，也本书写的有渊源的，不是说为了去酷炫自己，而是因为我们做的是母婴店，我们为了更好的去跟消费者，跟员工建立连接。所以，这本书里面的内容基本长都是围绕育儿，围绕我的成长经历，还有我做事业的一些经历来写的。我曾经也是一名媒体人，后面接管了健瑞儿以后，创立了两个跟母婴相关的品牌，这两年也是一直锁定对消费者的一些相关的洞察。健瑞儿这个机构是全国第一家推行员工合伙制的一个企业，因为推行了合伙制，我们每一年的销售额也得以快速的倍增。第二，我们是首家推出了员工内部养老，从2009年开始内部已经开始推行养老，每一年会拿一部分利润留存给到员工未来进行养老。第三，蝉联好几年获得单店坪效王，也是得益于员工合伙人和内部养老机制对于员工的一个深度的绑定。
台下有很多同行朋友都经常会友情劝诫别人，不要两次跳进同一个坑里，我们每天在回忆我们的生活，这十年来是不是每天早上一起床，查看一下日程，然后再去洗漱，用早餐，然后再去公司，去公司就是开发新客户，维护老客户，怎么更好的让供应链的效率最高。实际上我们虽然说每一天都是有新的一些变化，但是实际上我们重复的一些轨迹都是一些老路。所以，我们想用一种拿着旧的行为方式，旧的思维去寻找新的大陆，基本上是不可能的。
同时，我也看到了一组数据，由时尚育儿全媒体和CDME联合发布的《消费新力量报告》里面提出，其中孕妇和0-6岁宝宝，这个女性她的焦虑的比例大概占到96%，96%的育儿期的女性都焦虑，其中经常感到焦虑的女性是达到了1/3。可想而知我们的客户是很焦虑的。对于我们母婴店来说，这些年大家火的也不是太书坛，租金在上涨，员工的人力成本在上涨，我们的同行，再加上互联网的竞争在加剧，销售和利润会受到影响。所以，互联网的竞争也导致了整个行业的格局发生了很大变化，对于母婴店来说，很多店老板也是非常焦虑。我们用我们自己的经营的焦虑去应对客户的焦虑，实际上最终的结果是很不理想的，因为最终得出来的效果，可能我们的店员、上层执行者，还有会员部知道企业经营的分享和思路，每天只知道做一些低价，做一些产品的营销，不知道未来到底要走向何方。
