#猫眼回应抢林俊杰门票变成李克勤#【猫眼回应购票问题,承诺退还手续费】最近,很多网友发现在猫眼购买林俊杰的演唱会门票时,却无法买到想要的演出场次,而是被分配到了李克勤的演唱会。更糟糕的是,如果想要取消订单,还需要支付50%的手续费。愤怒的网友们组建了维权群,三天时间内已经有100多人加入进来。这一事件引起了广大网友的关注。
猫眼演出在23日做出了回应:他们立即对所有涉及订单进行了全面的系统、多轮反复排查,最后确认这段时间没有出现系统异常情况。
他们仔细查看了所有相关用户的操作日志,最终得出结论,造成用户购买不符合需求的结果是因为用户在下单时离开原本的项目页,返回了首页并点击了其他广告位,从而进入了同城市的另一个热门项目。
在过去几天里,他们一直关注受影响的用户反馈和诉求,经过多方协商,最后决定取消对这部分用户收取手续费。退还手续费的范围是:3月18日20:00-22:00期间误购了【国缘V3-2024 李克勤「弦续」巡回演唱会·苏州站】门票,并且在公告发布之前已经申请退票的订单。退款将在3个工作日内按原路退回。
来自沧州市