#周大福被指褪色足金戒指已退货#周大福被指褪色足金戒指已退货
有位顾客在广东购买了一枚周大福的足金戒指,但是几个月后发现戒指出现了灰白色的斑块,似乎是掉了一小块金膜。顾客联系周大福门店,但门店方面不同意退货,提议顾客将戒指送回厂家进行维修。然而,在4月11日,门店主动联系了顾客并同意了退货请求,并全额退款。目前,顾客已经办理了退货手续。
对于顾客提出的质量问题,周大福在17日回应称,他们非常重视这个问题,并且已经进行了调查和核实。他们查询了该产品批次的质量检测报告,并确认符合珠宝产品质量认证标准。在积极与顾客协商的过程中,他们已经于4月15日当面解决了售后处理,并且顾客对他们的服务和处理方案表示满意。(南都)
来自潍坊市