突然！电话不通、退款无门！广州一瑜伽馆“人去楼空”！未退课时金额近百万！
街坊们！
又一家机构爆雷了！
瑜伽馆突然倒闭
店里“人去楼空”，客服无法联系
前段时间
消费者马女士向记者爆料
称今年5月份的时候
在番禺四海城的
“just yoga”瑜伽馆充值了私教课
而在10月19日
本打算去上课的时候
结果没想到却被告知门店关闭了
（图源：羊城晚报）
第二天
马女士和多位学员去到门店门口
发现瑜伽馆已经人去楼空了
只看见门口张贴着一张《撤店告知函》
上面写着
“JUST Yoga自律君·瑜伽·普拉提”
于2025年10月20日擅自结束经营
并拖欠本商场租金、管理费、水电费”
（图源：羊城晚报）
还张贴了一张《关于闭店及停止经营公告》
上面写着
“公司自2022年成立以来饱受亏损困扰
至2025年
公司现金流已完全枯竭
在种种努力后
公司仍然经营不善
遂拟于2025年10月向人民法院
提交破产清算申请
并自2025年10月20日关闭店铺
停止公司所有的生产经营活动”
但这份公告只告知了闭店
并未告知退款事宜
（图源：羊城晚报）
随后记者来到了这家瑜伽馆在天河区的分店——
“fantastic aura”普拉提馆
结果发现
这家分店也是大门紧锁
里面空无一人
根据企查查信息显示
这家柠聚瑜伽文化（广州）有限公司
成立于2022年
注册资本是15万元
羊城晚报的记者发现
在10月17日
即瑜伽馆倒闭前3天
公司的法定代表人从卢俊更改为吴俊泽
（图源：企查查）
记者曾多次拨打
公告和企查查上的联系电话
希望能联系上客服
但是电话始终无人接听
数百位学员面临退费难问题
涉及课程金额近百万
据羊城晚报记者报道
在今年5月报课的马女士
现在还剩53节课没有上
课程金额将近16000元
在今年8月
一口气充值了80节课的的郑女士
课程金额超过25000元
还有其他学员向记者反映
这家瑜伽馆闭店前在搞大促销活动
有位于今年3月在此馆上课的刘女士
9月中旬的时候课程剩下了4节
10月份交了500元定金后
又交了8000多元续费课程
“在最后付款前
他们就一直催我补款
没想到刚交完钱没几天就闭店了”
目前
学员们建立起了维权群群
里有200多人
已有130多人登记
涉及金额累计已经超过98万元了
（图源：羊城晚报）
回应：有关部门暂未立案
在得知瑜伽馆倒闭的信息后
马女士和其他学员去到了
番禺区万博派出所立案
有学员告诉记者
万博派出所的民警表示
此事属于民事纠纷
很难立案
记者随后联系了
番禺区公安分局
相关人员表示
相关案情不能对外公布
学员们曾拨打了12345热线电话
但收到的回应是“不予立案”
而根据消费者马女士提供的截图
番禺区市场监管局对此事的回复是——
“根据举报人提供的地址
执法人员未能找到名为
“柠聚瑜伽文化广州有限公司”的
经营主体在实地经营
该地为空置单位……
执法人员通过登记时所留电话
亦无法联系相关负责人开展调查工作
鉴于上述情况
我局不予立案处理
我局已将该公司纳入经营异常名录……
建议举报人通过法院诉讼等
法律途径解决纠纷”
▲番禺区市监局的回应
（图源：羊城晚报）
律师：
消费者有权要求退还消费款项
北京隆安(广州)律师事务所
高级合伙人陈伟杰律师分析
机构闭店无法继续履行合同
消费者有权解除合同并要求退还未消费款项
建议消费者
可以通过向消协、主管部门投诉等途径
寻求政府协商
若最终无法协商
可发起民事诉讼
而在今年3月14日
最高人民法院正式出台了
预付式消费民事纠纷案件司法解释
司法解释里规定了——
“经营者收取预付款后终止营业
既不按照约定兑付商品或者提供服务
又恶意逃避消费者申请退款
构成欺诈的
应当依法承担惩罚性赔偿责任
涉嫌刑事犯罪的
应当将犯罪线索移送公安机关
依法追究刑事责任”
避坑妙招请收好
近些年来
时不时就会发生
交了预付款后机构爆雷的事件
所以作为消费者的我们
务必要谨慎谨慎再谨慎
一是优先选正规、口碑好的机构
莫要被“高折扣”冲昏头脑
二是要看清合同退费规则条款
坚决对霸王条款提出修改要求
别稀里糊涂地就签名了
三是要保留好证据
比如合同、付款记录、
商家承诺（如聊天记录）
四是要理性消费
不盲目冲动消费
五是遇到卷款跑路的
可以起诉要求经营者“退一赔三”
经营者涉嫌刑事犯罪的
可以及时向公安机关报案
今日话题
你现在还会充值预存吗？
资料来源：羊城晚报，佛山市顺德区人民法院，封面图来源羊城晚报，如侵权请与本公众号联系。
来自广州市
