解决冲突，有三不原则：不伤害自己、不伤害别人、不伤害环境。 如：当家长看到孩子没有伤害别人，没有伤害自己，没有伤害环境，可以让孩子自己来解决。 什么时候需要制止冲突呢？ 当发现孩子开始伤害别人，伤害环境，伤害自己时，要学会制止。如果家长在冲突现场时，要采用“三不原则”。当不在场时，家长就要跟孩子一起来回顾一下社交冲突，注意不要着急去评判谁是对的，谁是错的。在成年人世界里，很容易给孩子贴上对错标签，甚至在孩子面对社交冲突时，会贴上一些欺负人和被欺负人的标签。这些标签很容易给孩子造成二次伤害。 首先，要问孩子第一个问题：你的感受是什么？举例来讲，两个孩子因为抢玩具发生冲突，家长不要直接说他们谁对谁错，一旦给他们贴上谁对谁错的标签，就会促使冲突更剧烈。这时，要问他们相同的问题：你的感受是什么？如果孩子表达不出感受，可以尝试清晰化地问：“你是害怕了吗？因为他推了你”“你是生气了吗？因为他打了你”等等。当家长能够问出孩子的感受，就找到孩子内心的钥匙。 然后问第二个问题：发生了什么？这期间让孩子回顾发生的什么事情，可以锻炼他们的语言表达能力，复述整个事件过程。最重要的是，让孩子有一定的发言权，轮流发言，避免在表达中二次冲突。 接着问第三个问题：下一步你打算怎么做？当问孩子下一步怎么做时，即便他不能做出回答，他的脑子里也会想：下一步要怎么做？要怎么处理这个问题？在孩子小时候，家长学会给孩子一些独立处理矛盾和冲突的空间，对他们以后的成长会有所帮助。 如果面对冲突，孩子处理不好，伤害别人怎么办？ 要采用“三不原则”。当孩子面对冲突时，家长如果在孩子身边，要告诉孩子，当你不伤害自己，不伤害别人，不伤害环境，妈妈可以给你点空间，但是当你有伤害自己，伤害别人，伤害环境时，妈妈就有所制止。这就要求在家庭环境中，家长需要反复重复这样的规则，从而帮助孩子在社会的环境中习得。