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tqbaby2016
1岁整
澳洲生活日志之---银行赔款和CEO的道歉信在澳洲生活近10年,你要问我在西方国家日常沟通中最重要的是什么?🤔🤔根据个人生活经验,当然就是你必须学会如何投诉维权啦‼️维权意识深深植入,自我保护必需🤘🤘非学术类雅思考试的小作文主要题型之一就是投诉信写作。可见投诉的重要性了😁😁
海外生活讨论
来自广州市
热门评论(38)
秋美人
表示这么多文字没看懂,但是我知道了,在国外维权比国内好,哎,小地方的银行服务员咳差劲了,一看你穿不咋地就不爱搭理你,干嘛都自己去找,问个问题都一脸鄙视
2017-08-05 01:30:02
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tqbaby2016
楼主
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主要是国外有明确的法律法规,如果向银行投诉不能满意解决,我是可以向独立第三方监管机构投诉的。
我不是弱者
国外还是人性化,国内就没有这么好了,银行都屌爆了
2017-08-04 23:01:02
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tqbaby2016
楼主
:
国外服务行业比较发达,投诉机制比较规范。不过在追那个汇款的过程中,上海工行确实做得挺好的,几次都主动追问有没有找到汇款。想给他们点赞??感觉江浙沪地区服务行业都还可以。
tqbaby2016
之后,银行对第一个投诉也同意理赔,解释了原因,银行内部缺乏有效沟通,个人信用文件没有及时传给房贷中心,导致交接延误。但银行不同意赔付定存损失,理由是,假设一切按计划进行,我还是会损失这一部分。想了想觉得这个argue可以勉强接受,虽然个人认为银行如果及时通知就完全可以避免这个损失。不管如何,经过这次和银行掐架,主要损失都cover了。还获得了宝贵经验。果真挫折是最好的成长课。
2017-08-04 01:27:05
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tqbaby2016
找到银行官网CEO意见建议栏,既然房贷部门投诉无果,那我就直接投诉到最高层??洋洋洒洒一封投诉信,详细说明事件前因后果。明确提出我的诉求:1.赔偿因交接延误而导致的利息损失2.赔偿因提早取出定存导致的利息损失(银行如果周一就及时通知交接已取消。周二我就不会去取定存)3.解释为什么会出现这种incident2个工作日后,收到CEO办公室回复,已建立特别小组,着手调查这个事件,要我耐心等待。问还有其它可以帮忙的吗?当然有啊??再来一个投诉,我的汇款失踪了,你们给我找出来啊??都拖了好几个月了??
2017-08-03 10:06:06
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tqbaby2016
首先,我想到的是之前从欧美律政剧里看到的社区免费法律援助服务,有公共政府部门的freelegalaid,也有私人律师事务所的probono。网上找了几家试着打电话过去看是否能提供帮助。结果是他们做的主要是家暴、种族歧视、不公正解雇等等,而且是针对低收入人群。那就只能靠自己啦‼️找经纪人要了些贷款材料把整个事件的时间线timeline整理了一遍,她先帮我向银行房贷申请部门投诉了下。由于Broker的位置比较微妙,和我实际上有利益冲突,也不太方便strongarm银行。投诉后等了几天完全是石沉大海啊啊啊。大家别忘了,我那凭空消失的汇款此时还不知在何处呢。以上种种,令我瞬间进入aggressive状态,简直是火力全开。
2017-08-03 09:52:49
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tqbaby2016
往好处想,至少房子保住了,没有白费近半年的车轮看房,投入的金钱时间和精力。这点我还是觉得比较安慰。大头搞定,我就能专心维权了。这个多支付的一千多澳币损失并不是由我个人错误造成的,我不应该承担。问了下律师有无遇到过这种问题,他说有听说过,但从来没人会去跟银行掐架。又问了下贷款经纪人是否有其他客户遇到这种,她说遇到过卖家、买家由于银行文件延误导致交接推迟,金钱损失甚至合同crash,但没听说过谁去申请赔偿。怎么办?只能自己摸索了......总归要试一下,尽人事知天命,我从来都不是那种能安静地自认倒霉的人??
2017-08-03 09:36:18
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tqbaby2016
就这样边正常上班下班,边等待S银行处理交接文件,边起草投诉信。7天后,收到银行和Broker通知,准备交接,和律师确认日期时间。那天搞得各方都有强迫症,一大早所有人电话再打一遍,确保everyoneisonthesamepage.手机短信、邮件每两小时查看一下。终于成功交接,这心累的感觉就像发射了个火箭?.....律师通知补款,这7天延误导致的利息赔付大概一千多澳币。律师挺实在,看我有损失,就私下说,他第一次出交接任务的工时就不和我算了,他老板也没注意。大家也知道,律师的工钱是按小时计算的。这个律师我一直用到现在,将来还会用。做事仔细认真负责,不随便承诺,比较牢靠。
2017-08-03 09:22:39
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tqbaby2016
之后,律师打电话说有一个好消息一个坏消息,想听哪个?我说先来坏的吧?坏消息是你得多付一笔钱才能保住这个合约,卖家要求延迟的每一天都赔付利息。大概多少?律师说会计算一下告诉我。那好消息呢?就是卖家同意不毁约,交易可以继续下去。我觉得卖家要求也合理,毕竟站在他们角度,合约三番五次有波折,也很虐心。走到这里,最好结局就是至少把交易给推进到底。双方都不浪费时间金钱和感情。至于S银行,我是肯定要投诉维权了。在得知卖家愿意继续后,心里反而有底了,没了之前的焦躁不安。开始继续跟进汇款的事情。
2017-08-03 06:05:09
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tqbaby2016
不幸中之大幸,这个局面中有几个因素有利于我。首先:卖家是一对HK夫妇,已经在别处购置了房产,急于出售套现;其次,在和我签约前,已经有两个人和卖家签约但因拿不到银行贷款而合同作废;再者,房产经纪人也是HK人,他比谁都着急closethedeal。房产经纪人打了个电话小心翼翼探我口风,想帮客户确认我能拿到银行贷款,可以继续这个合同。我再三保证贷款已批,银行手续上问题导致延误。他说会和卖家谈一下,卖家律师会联络我律师。
2017-08-03 05:07:26
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tqbaby2016
谁知道下午才过一点,律师电话问怎么房屋交接被取消了啊我白跑一趟‼️有种血往上涌的混乱感,不知道应该尖叫还是咆哮的无所适从.....定了定,打电话给broker问情况,她也才收到通知,银行取消了房屋交接,但没有事先通知任何人,包括我、贷款经纪人、律师,没有一人事先接到通知。这时候就很火大了,但还是得控制情绪干正事。律师问这房子你还想要的对吧,我会和对方律师协商一下。根据购房合同,我必须按照约定日期履行交接手续,单方面原因导致的交接推迟,我就陷于一个很被动的局面,卖家可以马上终止合约,另找买家。
2017-08-03 04:59:15
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1岁2个月13天
我想应该没人能拒绝一款适合孕期的油+乳二合一的产品吧,我觉得是懒人福音,我从孕早期入手的袋鼠妈妈抚纹乳基本上早晚都会涂一次,一瓶量很大,涂在身上润润的很好吸收还不粘衣服#袋鼠妈妈抚纹乳
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柚子妈咪育儿
1岁5个月10天
谁藏起来了绘本拓展这本安静书制作简单,里面涵盖了大小认知、形状配对、阴影配对、数字认知、表情对应、给动物找影子、转盘 趣味性很强,适合低幼宝宝 #安静书 #绘本拓展 #贴纸书 #安静书素材 #启蒙 #幼儿早教 #早期教育 #安静书制作 #安静书资源
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李景红1314bee
1岁23天
市面上的奶粉牌子众多,实在不知道怎么选奶粉,可不可以选a2至初奶粉的?
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有娃家庭🏠好帮手,当妈的必看‼️ 又到了换季冷热交替的时节🍃,北方屋里也开始停止供暖了,每天早晚室内外的温差很大。给宝宝穿衣服成了一个大难题!穿的少容易着凉感冒发烧,穿的多又担心身上起疹子!壮壮晚上睡觉盖不住被子,真的很难确保不着凉感冒。因为有了经验,在换季的时候我都会提前在家准备好小快克儿童感冒药和板蓝根颗粒,这两款儿童专用药💊,而且是小快克品牌的精准系列。 小快克儿童感冒药,它是专门为儿童设计的包装规格,以前在医院开的药经常都是一包的1/2或1/3,回家以后都是靠估摸或者凭感觉分药喂药,很难精准控制药量,刚好小快克能帮助解决这个难题🙅。它是半袋分隔包装!斜着剪是半包,竖着剪是一包,还详细的标注了不同年龄体重的用药量,一眼就可以快速知道孩子应该吃多少,操作起来又精准又方便,我家壮壮1岁2月19斤,每次喝半包,剩下的半包不需要担心存放问题✌️。 小快克儿童感冒药可以缓解儿童普通感冒引起的发热🥵、打喷嚏🤧、鼻塞以及流行性感冒症状,壮壮每次流鼻涕打喷嚏我都会连着给他喝两天,吃完基本就不再流鼻涕了!它的味道是甜甜的草莓味,宝宝很喜欢喝,再也不用追着按着给他灌药了。 宝宝感冒后期经常容易出现喉咙痛的症状,这个时候可以用小快克板蓝根颗粒了,它是中成药🌿,有清热解毒、凉血利咽功效。设计上面也很用心,是5g一小袋的最小剂量包装,一次一包省去了分药的烦恼。 🌈五一小长假期马上到了,打算带壮壮出去玩几天,带宝宝出行最怕的就是宝宝生病,买药不方便,去医院又不熟悉,所以我每次出行都会带一个医药包,基本上把感冒发烧流鼻涕,腹泻、过敏的都带着,小快克儿童感冒药和小快克板蓝根颗粒作为家里常用备用药当然少不了。 这样出去玩才能玩得踏实、玩得开心🥳!
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思狗狗yi
1岁4个月7天
儿子肠胃娇嫩老是拉肚子,转奶a2至初奶粉适合吗?
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轩哥是个小男生
1岁10个月5天
太香了!我又又又购入了这款灯! 刚把卧室灯换了没多久,我又再次把客厅灯也换了,依然是小时光天空之光S1客厅灯! 作为自媒体工作者,我晚上熬夜赶稿是在所难免的,但在卧室里吧,又怕影响孩子休息,所以我经常在客厅工作!时间久了,眼睛会发胀酸涩,仔细观察了下,原来是之前的吸顶灯会频闪,再加上蓝光波长短,更容易引起视疲劳! 这不,立马就下单了小时光吸顶灯!作为全光谱护眼吸顶灯,光学品质CQS ≥98,它的光源更接近自然光! 之前家里用的灯,频闪严重,有害蓝光刺激着眼睛,导致不能长时间在客厅工作!更换了小时光天空之光S1后,最直观的感受就是眼睛先舒服了!不会频闪,采用美国普瑞芯片,可以减少有害蓝光,提高有益蓝光! 全域色温低蓝光,比起市面上的其他灯来说,蓝光值降低了60%,同时,这款天空之光升级了隔离驱动,光源更稳定,不会频闪,自然更能保护我们的眼睛,就算长时间在灯光下赶稿,也不会觉得眼睛酸涩不适了! 这款灯是环绕式侧发光,内置进口三菱导光板,通过光学反射的原理,使LED芯片发出的光线在扩散板的作用下,形成漫反射,真正的做到了温和柔光,不伤眼睛! 这款灯还是会呼吸的,它会根据太阳光的变化而变化,真的很智能!还带了遥控器,随时随地,随心所欲的调节灯光! 还可以链接家里的智能设备,小爱同学、米家智能等,瞬间就变身为会听话的灯! 安装师傅帮我装好后,瞬间客厅的顶都变得高级了!无缝式吸顶,也不用担心蚊虫会飞进去,难以打理!珠光白的设计,磨砂的质感,简约而大气,我真的爱惨了它! 三色光源可调节,白光、暖光、中性光!完全可以满足不同场景的需求!晚上陪孩子亲子阅读,也不用担心会伤害到宝宝眼睛! 更让我欢喜的是,小时光家的售后真的太棒啦!有免费上门的安装专业人士、还有免费100天的试用,以及长达十年的售后质保!不选它简直没有道理
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