315过后，可以打这个电话自己的合法权益 政务服务便民热线12345 受理范围：这个热线是一个万能热线，相当于是政府给你搭建的一个平台，基本上你有非警务事项、非私人问题要处理都可以打这个电话，然后工作人员会把你的问题反馈给相应部门。 标签：一切投诉，俗称市长热线 案例：我家门前井盖丢了、红绿灯坏了、电线杆要倒了、有马蜂窝出现；我想举报有人在公共场合抽烟… 提示：当你碰到以上类似的问题又不知道找哪个部门处理时，就可以拨打12345热线，不过因为市长热线原本就是非紧急事务处理平台，能做到的下派任务单到责任单位，所以时效性不高，如果需要立即处理，可向话务员询问主管部门电话。