#重庆燃气#重庆的调查做得很认真,处理也相当严厉,不仅退款给了受损的用户,还撤职了燃气公司的主要负责人,这值得赞扬。
但是我们必须认识到,这次调查处理主要是在互联网上舆论的推动下进行的。查出的问题很多,受损用户数量众多,存在已久。如果不是舆论持续发酵,具体每个用户维权都会变得非常艰难,他们很容易被轻视和敷衍。责令重庆企业全额退还多收的燃气费这些错误,很明显是朝着有利燃气公司的方向进行的,其中肯定有利益因素的考虑。但同时,也存在另一方面的问题,那就是官僚主义。燃气公司是国有企业,而且具有垄断性,几乎没有竞争,从而失去了认真回应用户诉求、尊重用户利益和感受的动力。 重庆燃气公司可能举行过很多相关学习,被撤职的公司首脑在说正确话时可能也只是敷衍了事,这些都变成了形式主义,没有真正深入人心。
垄断性企业绝不能在收费问题上自行其是,因为他们的资源不是通过激烈的市场竞争得来的,而是由国家和人民群众赋予的。因此,在定价和收益方面,他们绝不能任意为之。这需要受到强有力的监督,一切都要公开透明。
来自无锡市