#牛约堡致歉#很抱歉地通知大家,牛约堡近日发生了一起令人遗憾的事件。我
#牛约堡致歉#很抱歉地通知大家,牛约堡近日发生了一起令人遗憾的事件。我们得知胖猫的外卖竟然是空包之后,感到非常心痛。针对大家反映的问题,我们立即成立了专项工作组展开调查,并派遣督导经理前往门店进行调查。
经过调查我们发现,门店人手不足导致订单积压严重。监控显示,外卖小哥们在处理送外卖的同时,有人抱怨大桥上堆满了外卖,而且放下去几秒钟就被取走了。到了凌晨1点左右,订单积压达到了顶峰。在这个过程中,由于没有严格按照订单打包流程检查,导致了20多个订单漏装或少装商品被取走,最终导致了空包事件。
经过查实,我们已经取消与该门店的合作,并按照法律法规与其解约。所有相关订单将进行退款处理,并承诺进一步强化对其余门店的出餐管理,以避免类似事件再次发生。我们对于这一事件深感愧疚,并向胖猫和所有客户表示真诚的道歉。我们将以此为教训,不断改进我们的管理与服务,以确保类似情况不再发生。
来自大庆市