好好地,我觉得最让我难过的不是那个女孩把咖啡洒在顾客身上的那一刻,不是冲突中双方互相辱骂,也不是事件之后网络上对店员的诋毁。而是在冲突之后,她一直困在那个小小的隔间里,拍着桌子,情绪非常激动地向大家诉说,她仍然想为顾客办理退单,她带着哭腔和愤怒,想要把自己所有的委屈都宣泄出来。在我看来,这些反应其实是一种病理性的下意识反应。然而,在这个时候,周围的顾客和店员却试图控制她的情绪,让她冷静下来。甚至有些人以一种儿童般的方式对待这场冲突,过来安慰和围观。实际上,这不仅仅是一场嬉闹,甚至不仅仅是一场冲突,更确切地说,这是个人内心秩序的崩溃。
这种崩溃是从何时开始的呢?我们不得而知,但在任何突然崩溃的秩序中,一定存在无数细小的破裂和裂缝,无尽的工作就是破裂,八小时辛勤冲泡五百杯咖啡就是破裂,爆满的外卖平台就是破裂,店长的批评就是破裂,闷热的天气就是破裂,生活的压力就是破裂等等。当这些种种破裂完整地施加在一个具体的人身上,必然会造成沉重的痛苦。因此,顾客的指责成为了压垮骆驼的最后一根稻草,真实而顺畅地释放出情绪后,将是无法挽回的一片混乱。
不过,至少对于店员来说,这个洒咖啡的举动非常重要,它本质上既是一种保护自己的反抗,也是一种在压力下的自我救赎。
我想,在我们每个年轻人的内心,都上演过许多类似的场景,每个人都有自己的洒咖啡的瞬间。或许有些人能够忍耐下去,成为“幸存者”,而有些人则没有,成为了旁人眼中的“疯子”,成为了付出“额外”代价的傻子。但对于我们身处类似境地的人来说,我们最不应该嘲笑、指责或歧视那些“疯子”和“傻子”们。
因为我们每个人都有可能成为他们,在某些时刻,他们会成为我们勇气和反抗的象征。
来自厦门市