标题:#中国移动资费降级难题引热议#
哎哟喂,亲们,你们有没有觉得中国移动的资费升级和降级有点差别待遇呀?最近刘先生就因为给老人家想把资费降档,来回折腾了两个月,结果还“不降反升”被推销了99元套餐!
刘先生说啊,办理升档时候直接打10086就行了,但降档却要等降档专员回电,中间还接到推销电话,这流程也太不人性化了。要不是他反应强烈,估计那降档专员也不会那么快行动。
而且这还不止他一个,好多网友都在社交平台上吐槽中国移动降档难。有位小伙伴就错过了降档专员的电话,结果登记了近一个月都没能办理成功。
对此,中国移动那边解释说,降档需要由10086客服登记后,再由专员进行回电处理。因为客服台席有限,所以要划分用户需求。但我想说,为啥就不能让咱们用户少走点弯路呢?如果这种情况真的给用户造成了困扰,希望中国移动能好好反思,提升服务效率吧!
来自长春市