【网购11元衣服仅退款后赔偿800元仅退款薅羊毛或涉嫌非法占...
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【网购11元衣服仅退款后赔偿800元仅退款薅羊毛或涉嫌非法占有他人财物】最近,一起因为买家网购后选择“仅退款不退货”引发的纠纷在广西壮族自治区贺州市钟山县人民法院公安人民法庭得到了快速调解。
故事发生在今年的4月27日,伍某在某购物平台上的某店铺购买了一件价值11.96元的衣服。伍某拿到货物后觉得不满意,于是向平台提出了“仅退款”的要求。店铺的客服回复说“衣服尺码是正常的,如果不满意可以退货退款”。可是,伍某并不接受客服的解释,没有经过店铺同意就在网购平台继续申请了仅退款不退货。于是,某电商平台根据数据处理了他的订单并退款给了他。然而,伍某收到退款后并没有退回货物,给店铺造成了一定损失。经过沟通后,6月12日,店铺的老板胡某将伍某告到了钟山法院,并要求伍某退还11.96元的货款以及800元的合理费用。
案件受理后,由于涉案金额较小,承办法官认为调解是最有效的解决方式,因此主动联系被告伍某了解情况。同时,他向伍某解释了法律知识,让他明白在交易中应该遵守诚实守信的原则。如果发现商品与预期不符,可以与商家协商解决,而不应该贪图便宜,在收到退款后拒不退货,这样会损害商家的利益,扰乱正常的交易秩序。经过法官的耐心调解,伍某也意识到自己的“仅退款不退货”行为违背了诚信原则,主动联系店主胡某协商退款退货事宜,并同意退还11.96元的货款以及承担胡某因此次维权支出的800元相关费用。最终,双方和解,店主胡某撤回了起诉。
法官表示:电商平台为了保护消费者的权益,在设置退换货选项时会提供“仅退款”的选项。但是,一些消费者错误地认为平台受理了“仅退款”,就不需要与商家沟通退货的问题。实际上,除非电商平台或商家有特殊承诺,否则所谓的“仅退款”通常是指买家未收到货物或拒绝收货的情况,并不意味着买家可以在收到退款后无偿占用货物。在网购时,消费者应根据实际情况选择适当的退货退款方式。在未与商家达成一致意见的情况下,选择“仅退款不退货”不仅是不诚实的行为,还可能涉嫌非法占用他人财物。网络并不是法外之地,希望广大消费者在网上购物时遵守法律法规,坚持诚实信用原则,共同营造一个诚信、公平的交易环境,切勿为了薅羊毛、占便宜而触碰法律底线。(全媒体记者 吴良艺 通讯员 刘美玲 韦积勋)
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