留住顾客的有时真的是态度

在wagas吃个轻食，本来只点了杯卡布奇诺，和两份均为78元的亚洲热食——泰式红咖喱牛肉饭、韩式牛肉泡菜汤（配饭）。
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​结果牛肉泡菜汤吃到一半发现了一张标签（图4），瞬间人就不好了！立马叫服务员来。服务员一再表示歉意，说是备餐时都会在旁边贴上标签，不小心掉进去了。我问那你打算怎么处理？她说再给我做一份！并且这一份退单给我。我说我吃不下了，你退单给我就行了 。
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​结果，我完全没想到的是，她去拿平板过来帮我操作退单，说这两份餐食都给我退单。本来我已经很满意了。

过了一会儿，她又拿着菜牌过来说，实在不好意思，您看看你们还要喝点什么？我们补偿你。她家的健康果汁饮不便宜的，都是30多！她主动说一人一杯。点完饮料，又问我们要什么小吃。我都有点儿过意不去了，点了一份最便宜的红薯角28元，但是她说这个有点儿辣，但是原味的要等现烤，需半小时左右。我说那就要有点儿辣的这个吧，她说要不您要这个薯角。
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​虽然遭遇了一点儿不愉快，但是商家这服务态度真的没话说！除了咖啡是我自费（还用了张新人五折券，12元搞定），其余价值258元的餐饮全部送给我了。这羊毛又大有惊喜！