#丽江机场回应网传辱骂旅客事件#:乘客未配合核验登机牌,涉事人员将受严处9月12日,网络上有乘客反映在丽江机场遭遇工作人员辱骂,起因是乘客因戴耳机未听到核验登机牌的要求。
据丽江机场官方通报,9月11日晚,乘客宋先生在乘坐国航CA1460航班前往北京的过程中,于登机口检票后进入廊桥时,未按照要求接受廊桥监护员的登机牌核验。廊桥监护员随即对其进行了提醒,但未得到乘客的回应。之后,廊桥监护员继续跟进并核验了乘客的登机牌。
然而,在此过程中,宋先生返回廊桥口并与廊桥监护员发生了争执。争执中,廊桥监护员使用了不文明用语,直至飞机舱门即将关闭,宋先生才正常登机,航班得以正常起飞。
丽江机场对此事件高度重视,已迅速与宋先生取得联系并展开调查。对于廊桥监护员在服务过程中存在的不到位及言语不当问题,丽江机场深感歉意,并承诺将对此类行为采取零容忍态度,严肃处理相关责任人。同时,丽江机场也将进一步加强员工培训和服务管理,确保为旅客提供更加优质、文明的服务。
来自东营市