#五一趣享不打烊#购物经历，窥见线下商场的经营 “困局”

今天 11 点，来到天河城（东圃），本想着趁着人少悠闲地逛一逛。一入口，就被 “男装 T 恤 99 元起” 的特价吸引，一番挑选后，买了 3 件，其中 2 件 159 元，1 件 99 元，总共花费 417 元。可付款时被告知不能积分，我虽觉得奇怪，但也没太在意，直接付了款。后来去开发票才知道，这家店是租户，不参加商场任何活动，心里顿时有些不爽。
接着逛到 3 楼佐丹奴，他家裤子版型很合心意，一下挑了 3 条，又看中 1 条裙子。店员说有满减活动，买 480 减 50，买 680 减 100，为了享受优惠，我把心仪的衣物都拿下，原价 7126元，实付 616元。可更气人的是，开发票时店员又说这里消费可参加商场活动，能抢 260 元抵 300 元的券，还可叠加使用。这消息来得太不是时候，买完单才说，感觉被 “套路” 了。
从这次经历，也能看出当下线下商场的一些现状。一方面，商场内租户规则不统一，有的不参与商场活动，这让消费者在购物时难以享受到应有的权益，也影响了商场整体的吸引力。另一方面，商场活动信息传达不及时，消费者在购物过程中不能充分了解优惠政策，容易产生不满。如今，线下商场本就面临线上购物的激烈竞争，在经营管理上若再不能注重细节，优化消费者体验，恐怕客流量还会进一步流失 。